Información de envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Recogida en Tienda: Permite recoger el pedido en nuestra tienda física, por lo general sin costo adicional.
Envío Estándar: Garantiza la entrega después de que se haya realizado el pedido, por un precio de acuerdo a las caracteristicas del producto.
Envío Internacional: Para envíos fuera del país de origen, con tiempo y costos variables según el destino.
Envío gratuito: Disponible en ciertos pedidos, generalmente cuando se cumple con un monto mínimo de compra.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?
Recogida en Tienda: Puede estar disponible para recoger el mismo día o en 1-2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto en la tienda.
Envío Estándar: Normalmente tarda entre 2 y 7 días hábiles.
Envío Internacional: Puede tardar entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibe el Número de Seguimiento: Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (tracking number) y un enlace de seguimiento.
Visita la Página de Seguimiento: Haz clic en el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico o ve al sitio web del servicio de mensajería (por ejemplo, Servientrga, Coordinadora, Deprisa, Inter Rapidísimo, etc.).
Introduce el Número de Seguimiento: Ingresa el número de seguimiento en la barra de búsqueda de la página de seguimiento.
Consulta el Estado del Pedido: Revisa los detalles del estado del envío, incluyendo la ubicación actual del paquete y la fecha estimada de entrega.
¿Necesito una cuenta para realizar pedidos?
No, no necesitas una cuenta para realizar pedidos. Sin embargo, crear una cuenta puede ofrecer ventajas adicionales, como seguimiento más fácil de tus pedidos, historial de compras, y acceso a ofertas exclusivas.
Más preguntas
Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Estamos aquí para ayudarte de varias maneras:
- WhatsApp: Puedes enviarnos un mensaje al número (57) 316 7775777 para recibir asistencia rápida y personalizada.
- Correo Electrónico: Envía tus consultas a nuestro correo de soporte en info@soundlight.co y te responderemos a la brevedad.
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- Asesorías en Vivo: Visita nuestro sitio web y entra al apartado de Asesorías en vivo para obtener ayuda inmediata.
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Qué métodos de pago hay disponibles?
Ofrecemos una variedad de métodos de pago para tu comodidad:
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